Políticas de cambio

Aplicabilidad

Todo lo detallado en este apartado aplica tanto para Lima como para provincias.

Cambio de Producto

Clipon ofrece la opción de cambio de producto solo una vez en caso de que el cliente no quede satisfecho con el mismo. Este cambio no incluye los costos incurridos por concepto de envíos. Después de realizado este cambio, no aplican más cambios ni devoluciones de ningún tipo. El cambio debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.

Reembolso de Dinero

Clipon también ofrece la posibilidad de reembolso del dinero pagado por los productos adquiridos. Este reembolso no incluye los gastos incurridos por concepto de envío. Para hacer efectivo el reembolso, el cliente debe devolver el producto a nuestro almacén, previa coordinación, dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del mismo. Una vez devuelto el producto, procederemos con la devolución del valor del o los productos.

Reembolso en Caso de No Entrega

Si el pedido no ha llegado a destino, Clipon ofrecerá el reembolso del dinero. Es importante tener en cuenta que la responsabilidad de los tiempos de llegada de los productos depende completamente de los tiempos ofrecidos por Olva Courier y su cobertura.

Detalles de Cambio o Reembolso para Lima y Provincias

• Lima:
  • Cambio: El cliente asume el costo del cambio, que es de 9 soles por concepto de movilidad para el cambio de producto.
  • Reembolso: Se reintegra el precio de los productos, pero no se devuelve el costo de envío original.
• Provincias:
  • Cambio: El cliente asume el costo de devolución del producto y el costo del envío del nuevo producto solicitado, según la tarifa confirmada por el courier.
  • Reembolso: Se reintegra el precio de los productos, pero no se devuelve el costo de envío original.

Comisión de Pasarela de Pago

• Si el cliente realizó la compra mediante la página web, se le devolverá el 94% del valor de los productos, ya que el 6% restante es la comisión de la pasarela de pago.

Cambios Coberturados por Garantía de los Productos

Los cambios cubiertos por la garantía de los productos se aplican exclusivamente cuando el producto presenta errores de fabricación. Para hacer uso de esta garantía, el cliente debe presentar la observación dentro del plazo detallado en la garantía del producto, a través de nuestros medios de atención.

Devolución del Dinero

• Transferencia, Yape, Lukita o Plin: Se devolverá el 100% del monto cobrado.
• Tarjetas de Débito o Crédito: Se devolverá el 94%, ya que el 6% restante es la comisión cobrada por la pasarela de pagos.

Contacto

Si tienes alguna duda o consulta, no dudes en escribirnos a nuestro correo de atención al cliente: cliponsunglassses@gmail.com